Competências do gestor e do líder: estudo de caso

Flávio Borges, João de Sousa Mendes

Resumo


As chefias constituem um elemento essencial para o bom desempenho de qualquer organização, pois têm sobre a sua égide um conjunto de factores que necessitam de ser conduzidos e encaminhados na mesma direcção com vista a atingir os objectivos definidos pela mesma. Neste sentido, surge a figura do Comandante de Esquadra, enquanto responsável pela segurança de determinada área geográfica. Este, mediante aquilo que são as suas funções, necessita de ser dotado de competências de gestão e de competências de liderança, o que faz com que dois perfis distintos sejam integrados numa só pessoa.
O presente estudo, baseado em métodos qualitativos e quantitativos, tem como objectivos identificar as principais competências praticadas pelos Comandantes de Esquadra, quer sejam identificadas por eles, quer sejam identificadas pelos seus subordinados, perceber se as competências praticadas correspondem ao perfil com que os Comandantes de Esquadra se identificam e verificar se existe alguma influência entre a origem da sua formação e as suas competências.
Realizou-se um estudo de caso que incidiu na 3.ª Divisão Policial do Comando Metropolitano de Lisboa, da Policia de Segurança Pública, onde se realizaram entrevistas à cadeia de comando e se aplicaram questionários aos Comandantes de Esquadra desta Divisão, bem como a uma amostra significativa dos seus subordinados (Chefes e Agentes).
Como resultado desta investigação verifica-se que os Comandantes de Esquadra praticam um equilíbrio das competências de liderança com as de gestão, tendendo para um maior número de competências de liderança.


Managers constitute an essential element for any organisation to function well, having under their aegis a series of factors which need to be oriented and pointed in the same direction with a view to achieving the goals set by the selfsame. In this sense, the figure of the Precinct Commander emerges as the one responsible for the safety of a particular geographical area. Depending on his/her functions, the commander needs to have management as well as leadership skills, necessarily resulting in the two distinct profiles being integrated in the same person.
This study, based on qualitative and quantitative methods, aims to identify the main skills practised by Precinct Commanders, whether identified by them or by their subordinates, understand if the skills practised match the profile with which the Precinct Commanders self-identify and check if there is any influence between the source of their training and their skills.
A case study was carried out on the 3rd Metropolitan Lisbon Command Police Division, where interviews to the chain of command were conducted and questionnaires were given to the Precinct Commanders of this Division, as well as a significant sample of their subordinates (Chiefs and Agents).
The result of this investigation revealed that the Precinct Commanders demonstrate a balance between leadership skills and management skills, tending towards a greater number of leadership skills.

 

Palavras-chave / Keywords

Competências, gestão, liderança e comando.

Skills, management, leadership and command.


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